Hai 14 giorni per ripensarci
Se sei un consumatore puoi restituire quello che hai comprato sul sito entro 14 giorni di calendario, senza dare spiegazioni. I 14 giorni si contano dal giorno in cui ricevi il pacco o ritiri l’ordine in negozio (se l’ordine arriva in più pacchi, dal giorno in cui ricevi l’ultimo).
Come fare
- Comunicaci entro i 14 giorni che vuoi recedere: con la funzione recedere dal contratto qui, per email a salerno@rcefoto.com, per PEC a mondoscattosrl@pec.it oppure con il modulo qui sotto. Basta una frase chiara con il numero d’ordine.
- Ti rispondiamo per email confermando che abbiamo ricevuto la richiesta.
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione a: Mondo Scatto S.r.l., Via XXV Luglio 244, 84013 Cava de’ Tirreni (SA).
Chi paga il reso
Le spese per rispedirci il prodotto sono a tuo carico.
In che stato deve tornare il prodotto
Puoi aprire la confezione e provare il prodotto come faresti in negozio. Se lo usi oltre questo (per esempio segni di uso, parti mancanti, confezione rovinata non per necessità), possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore. Ti consigliamo di rimandarlo con la confezione originale e tutti gli accessori, ben imballato.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso: il prezzo dei prodotti e le spese di consegna che hai pagato, fino al costo della spedizione standard (10 €). Il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato (carta o bonifico), senza costi per te. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo il prodotto o la prova che l’hai spedito.
Quando il recesso non vale
- Prodotti fatti su misura o personalizzati, per esempio tappi, badge o scatole con il tuo logo (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo).
- Software, registrazioni audio o video sigillati, se li hai aperti (art. 59, lettera i).
- Acquisti fatti con partita IVA per la propria attività.
Pacco danneggiato o prodotto difettoso
Fino alla consegna i rischi del trasporto sono a nostro carico. Per aprire subito la pratica con il corriere ti chiediamo, se puoi:
- se il pacco è aperto o rovinato, di firmare la consegna “con riserva” scrivendo il motivo;
- di fotografare il pacco prima di aprirlo;
- di avvisarci entro 12 ore dalla consegna a salerno@rcefoto.com, con le foto.
Queste indicazioni servono solo per la pratica con il corriere: anche se non riesci a seguirle, un prodotto danneggiato o difettoso resta coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. In questi casi le spese sono a nostro carico.
Modulo di recesso
Copia questo testo in un’email o in una lettera:
Destinatario: Mondo Scatto S.r.l., Via XXV Luglio 244, 84013 Cava de’ Tirreni (SA), email salerno@rcefoto.com, PEC mondoscattosrl@pec.it
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
Data:
